Безглузді правила, через які не відбувся замовлення

Товар: Магазин дитячих товарів Mamsy.ru

Коли перший раз виявила на своїй електронній пошті лист від mamsy.ru - не пам`ятаю, але було це кілька років тому. Як воно проникло не в «спам», а у «вхідні» - не знаю. Але точно знаю, що за власною ініціативою я там не реєструвалася і на розсилку не підписувати. Але виявивши вперше, видаляти непрочитаних не стала. Напевно, щось таке було в головній рядку, що мене зачепило і я заглянула туди, а заглянувши, зацікавилася, з усіма наслідками, що випливають - реєстрація, підписка на новини.

Виявилося, що це не простий інтернет-магазин. Якщо в пошуковому рядку набрати його назву з доменом, то побачимо, що Яндекс визначає його, як «закритий клуб спільних покупок».

Ого, як мені звезли - сама не просилася, а отримала запрошення в якесь таємне співтовариство. :) Але у цього сайту є й інший статус - «клуб розпродажів товарів для дітей і мам».

Щоб обзавестися своїм затишним куточком (особистим кабінетом) в цьому клубі, потрібно стати його членом. При появі віконця реєстрації, бачимо, що клуб цей не тільки закритий, а й перший. У чому, де? У сегменті розпродажів? Навряд чи. Є у нього колеги і старшого віку.

Категорій товарів, що продаються з величезними (якщо дивитися тільки на цифри) знижками, дуже багато. І в кожній категорії безліч підкатегорій. Тут і одяг дитячий, підлітковий, женская- і косметика декоративна, ухажівающая- і постільна білизна-і посуда- і предмети декору, інтер`єру-і всілякий Текстиль- і т. Д.

Подобається, що вибравши категорію одягу, на одній сторінці можна бачити відразу багато позицій. А якщо навести курсор на певну модель, то відразу з`являються її доступні розміри на даний момент, а куплений розмір закреслити. Так що, якщо не бачиш потрібного розміру, немає необхідності заходити на сторінку товару - це економить час, т. К. Асортимент дуже великий.

А якщо зацікавилися якоюсь річчю, потрібний розмір якої є в наявності, і вирішили дізнатися про неї детальніше, то на її сторінці, навівши курсор на потрібний розмір, отримати необхідну інформацію, щоб в загальних рисах зрозуміти, чи підходить вона вам. І склад на сторінці вказано.

Відео: «Покашеварім»? Перша програма не тільки про маркетинг в Інтернеті!

На mamsy.ru можна збирати бали та потім витратити їх на знижку. Правда, співвідношення розміру знижки та кількості балів на неї якесь вже дуже жадібне. Наприклад, щоб отримати знижку всього 3% потрібно зібрати 5000 балів! Далі, по наростаючій, видно на фото:

Є докладний пояснення «Як заробляти бали».

Підписавшись на розсилку, я стала кожен день отримувати від МАМС анонси розпродажів. Заради цікавості заходила в клуб з листа. Оскільки нічого не замовляла, бали у мене накопичувалися виключно за відвідування - по 1-му кожен день, по 100 за 5 днів поспіль і по 30 за відвідування в суботу та неділю разом. Але до того моменту, коли я наважилася на замовлення, не накопичила і третьої частини на мінімальну знижку.

Але я до цього і не прагнула, т. К. 3% - це гроші, а не знижка, а більш привабливі навіть не світилися на горизонті.

Загалом, довгий час я відвідувала клуб закритих розпродажів чисто з цікавості і щоб трохи відволіктися від основної роботи. Іноді, заради інтересу, якщо бачила знайомі бренди (що, до речі, там буває вкрай рідко), порівнювала ціни з іншими інтернет-магазинами. І не сказала б, що в МАМС, з урахуванням вартості доставки, купувати було вигідніше. А речі та взуття я взагалі ніколи через інтернет не купувала. Адже мало бачити, що збігаються параметри, потрібно ж, щоб річ ще «села» саме по моїй фігурі, правильно?

Але щоденне споглядання зробило-таки свою справу - я зважилася замовити на МАМС 2 сукні. Сума за обидва мене влаштувала.

Але переживання з приводу «усадки» по фігурі не давали мені спокою. Стало цікаво, чи можна приміряти сукні при доставці кур`єром, т. К. Знаю, що в багатьох інтернет-магазинах, які торгують одягом, така можливість є. На мамсі.ру є сторінка запитань і відповідей. Я стала її уважно вивчати.

І тут виявила, що деякі правила просто дурні і один пункт суперечить іншому. Таке враження, що правила складалися різними людьми, а потім їх тупо опублікували, не спромігшись навіть перевірити на логічність. Ось дивіться, як безглуздо виглядає відповідь на питання «Чому я не можу приміряти речі при кур`єрі і викупити замовлення частково?»

Відповідь складається з двох пропозицій. Але як поєднати їх логіку? Значить, при кур`єрі приміряти не можна «через гігієнічних вимог». Але коли кур`єр пішов, тут же можна міряти і ці вимоги вже не важливі. А якщо переконуєшся, що річ не підходить, то відразу ж можна приступати до оформлення повернення. Ну не марення чи що? Навіщо така тяганина і чому гігієнічні вимоги повинні дотримуватися тільки, коли кур`єр знаходиться у вас?

Відповідаючи на ще одне питання, адміністрація демонструє наявність у своїй пам`яті ретраградной амнезії з приводу того, що «до дитячих товарів і товарів особистого користування, в які входять одяг і взуття» пред`являються гігієнічні вимоги, що не дозволяють їх повертати.

Відео: АМЕРИКА # 321 грошова реформа США

Була у мене наївна думка, що може нестиковка пройшла через неуважність співробітника, що становив правила. Я зателефонувала і розповіла дівчині-оператору про помічена мною непорозуміння. Знаєте, що вона мені відповіла? «На жаль у нас такі правила». Т. е. Повна маячня написаний свідомо і офіційними гігієнічними вимогами адміністрація МАМС крутить, як їй вигідно.

Будь ласка, повертайте, але тільки не кур`єру. Це ж дуже безтурботним покупцям. Так все і повертатимуть. Нееет, треба створити такі труднощі, щоб залишити у себе неподошедшую річ було б спокійніше, заради збереження власних нервових клітин. І тут винахідливості алміністраціі МАМС потрібно прямо стоячи аплодувати! «Правила повернення товару» - ще та павутина! Але навіть якщо вирішите проявити наполегливість і будете слідувати кожному пункту, не факт, що товар дійде до МАМС в належному вигляді. Ні, він може і дійде, тільки вам скажуть, що дійшов він в неналежному вигляді. І адже обуритися не вийде, тому що керівництво закритого клубу розпродажів вже заздалегідь на писало на своєму сайті, що «не гарантує збереження товару при пересиланні третіми особами».

Відео: АМЕРИКА # 234 ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ-7

Загалом, зіткнувшись з такими заморочками, у мене геть відпало бажання зв`язуватися з mamsy.ru Вибрані сукні я з кошика видалила і від розсилки відмовилася.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!