Кращий в моєму особистому рейтингу інтернет-магазинів

Відео: Особистий досвід ... Випуск 76 ... Інтернет-магазини Росії

Товар: Інтернет магазин filter.ru «Prio Новая Вода»

Наша сім`я часто робить покупки в інтернет-магазинах. Тому досвід спілкування з ними накопичився солідний. Є хто працює добре, є хто працює огидно. Кілька місяців тому скористалися послугами магазину filter.ru, від © Prio Новая Вода і тепер я точно знаю, як повинен виглядати (тобто обслуговувати клієнтів) ідеальний інтернет-магазин. Ну, майже ідеальний.

Почалося все з того, що ми в черговий раз переїхали. А на старій квартирі залишився фільтр зворотного осмосу (5 ступенів очищення, з баком накопичувачем) - знову, втретє за 5 років. Система водоочищення коштує недешево, тому втрачати їх однозначно шкода, а забирати з собою - не можливо, бо вона громіздка - раз, і після зняття залишаються дірки в кухонному гарнітурі - два. Оскільки на новому місці жити ми будемо однозначно недовго, купувати і ставити сюди систему сенсу немає. Пити воду з-під крана неможливо. Купили фільтр-глечик, але після ідеально чистої води, до якої ми звикли за ці роки - різниця разюча. Тобто різниці між водою з-під крана і водою з фільтра-глечика немає зовсім, нічого він не очищає за фактом. Пробували купувати воду в бутлях. Але нам на сім`ю потрібно приблизно 7 літів води на добу - виходить дуже дорого, та й не натискати з магазину. До того ж покупна вода не сильно відрізняється за смаком від водопровідної.

Тоді ми стали шукати інші варіанти. Знайшли, що бувають обратноосмотичні системи без стаціонарного підключення до водопроводу, з насосами. Але в продажу їх категорично не було. Я вже почала розглядати підключаються одно-колбові проточні фільтри, але, пам`ятаючи про якість води з фільтра-глечика, стало шкода витрачати чималі в общем-то гроші на покупку ще одного непотрібного фільтра. І так, блукаючи по різних інтернет-ресурсів, натрапила на магазин filter.ru, де побачила (о диво!) Фільтр зворотного осмосу, що не вимагає стаціонарної установки. Причому ціна його була не набагато вище, ніж у проточних фільтрів «на мийку».

Оформила замовлення, буквально відразу передзвонив менеджер, погодили відправку. Увечері моє замовлення вже відправився в шлях. Через тиждень я його отримала. Упаковано все було якісно, в пухирчатою плівку. Чоловік поставив фільтр, і ось невдача - з-під дивертора (насадка-перемикач на кран) бігла вода, причому бігла абсолютно вільно, чого бути не повинно (фото 2).

Я подумала, що ми щось неправильно зробили, зробила фото і відправила в магазин, коротко описавши проблему. Через деякий час мені передзвонив менеджер, сказав що лист моє отримали і фахівці служби сервісу зі мною зв`яжуться. Чекати ми не стали, чоловік за допомогою гайкового ключа, хомута і декількох прокладок, куплених в сусідньому магазині, проблему вирішив, і дивертор заробив як треба. І власне я вже й забула взагалі цю історію, вода відмінна, фільтр мобільний, при переїзді ми його легко заберемо з собою. І ось через 2 тижні мені на телефон дзвонить кур`єр - «вам посилка». Яка посилка, звідки? ... Отримую пакет, а там щоб ви думали? Там новенький дивертор! Магазин надіслав кур`єрською службою (за накладною вартість доставки 900 руб) його замість старого.

Ось це я розумію - клієнтоорієнтованість, і сервіс. У будь-якому магазині може трапитися проблема з товаром, але не будь-який магазин так оперативно і правильно вирішує проблему. Хочу цим відкликанням висловити мою вдячність співробітникам магазину «Prio Новая Вода», а читачам - раджу заглянути в нього. Асортимент магазину відмінний, великий вибір фільтрів для води не всі випадки життя і потреби.

Відео: Як відкрити Інтернет магазин - покрокова інструкція для початківців

Увага, тільки СЬОГОДНІ!