Не дуже компетентні співробітники

Відео: США 3738: І якби ж то вони просто працювали, нікому не заважали, так вони заважають

Товар: ЮніКредит Банк (UniCredit Bank)

Користувався послугами цього банку в його сибірському відділенні. У мене була там картка і рахунки.

Хотілося б почати з того, що у відділенні де я обслуговувався всього 2 сидячих місця для клієнтів, а клієнтів зазвичай завжди більше двох, обслуговують службовці дуже повільно і чекати доводиться довго.

Компетентність співробітників залишає бажати кращого, банальні речі вони звичайно роблять нормально, типу відкриття рахунку, картки, вкладу і так далі. А ось запитаєш що-небудь трохи складніше і починаються круглі очі і питання і дзвінки «старшому». Наприклад мене дуже цікавило чи є які-небудь відсотки за зняття грошей по картці Юнікредіта в іншій країні, конкретно в Європі, в банкоматі чужого банку. Після того, як співробітник з`ясував всі «нагорі» по телефону, мені було сказано що 100% комісія ніяка не стягується з їх боку. Карт рахунок у мене був саме в євро, щоб уникнути конвертації при знятті готівки в банкоматі європейському. В результаті з мене зняли 6% від суми у вигляді комісії, за що не зрозуміло, проте факт залишається фактом, добре що грошей взяв з запасом, підозрював що може не вистачити і не вірив до кінця співробітникам банку, як з`ясувалося не дарма. Втратив велику суму на комісії, так як знімав дуже багато готівки, близько 50000 євро.

Коли прийшла пора закривати рахунок, з`ясувалося що це величезна проблема, мені не могли видати залишки з рахунку, так як вони (увага!) Не вміють або не знають як видавати євро і долари, тільки рублі вміють. У підсумку відправили мене в банкомат знімати євро переконвертовані автоматично по які вигідним курсом в рублі, ну що поробиш, зняв, сума там була маленька, тому пофіг. Потім залишилися 20 євро їм сильно заважали щоб закрити рахунок, видати їх не можуть, а рахунок з грошима теж закрити не можуть, я говорю вже залиште ви їх собі в подарунок, мені просто набридло тут стирчати, закрийте рахунок, видаліть гроші. Але немає, довелося довго стояти поки не покликали начальника, який придумав як видати мені 20 євро за курсом в рублях і тільки після цього закрили рахунок.

Більше я в ЮніКредит ні ногою.

Відео: Наставництво. Ефективна програма запуску нового менеджера

1

Увага, тільки СЬОГОДНІ!