Як повернути електронний квиток

опис питання

Пройде зовсім небагато років, і черг за залізничними квитками в касі не стане зовсім. Ні, перевезення пасажирів на ж / д транспорті ніхто не скасує, просто квитки все будуть купувати через інтернет. Для більшості людей, в століття комп`ютеризації та інформатизації, онлайн платежі все ще залишаються дивиною, екзотикою, так би мовити. Але все більший і більший відсоток сучасних пасажирів вже не витрачають дорогоцінний час на спілкування з «привітними і люб`язними» касирами, на простий в чергах, поїздку на сам вокзал, нарешті. Набагато швидше і надійніше купувати електронні квитки. І хоча багато хто вже навчився робити операції з купівлі ж / д квитків на сайті, далеко не кожен знайомий з процедурою повернення таких квитків, адже ситуації в житті бувають різні ...

Відео: Як здати квиток на поїзд куплений через інтернет

Вам знадобитьсяЕлектронний квиток / посадковий купон / контрольний купонпаспортпокрокове рішення1

Почнемо з самого початку, тобто з оформлення електронного квитка. Часовий діапазон: максимум - за 45 діб до дати відправлення, в основному-мінімум - за годину до початку маршруту поїзда (зі станції посадки цього пасажира, природно). Хто хоч раз купував щось в інтернет магазині, той без праці або реєструється на сайті (ресурс https://pass.rzd.ru) або проходить ідентифікацію на цьому ж сайті.

Потім, слідуючи інструкціям і заповнюючи поля одне за іншим, ви вбиваєте свої персональні дані і реквізити поїздки. До речі, можна навіть вибирати місця відповідно до підлогою пасажирів.

Оплачуються електронні квитки грошовими коштами, що зберігаються на банківських картках Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard. Вас автоматично буде переадресовано на термінал ЗАТ «ВТБ24», де протягом 10 хвилин вам необхідно або внести відповідні реквізити для оплати, або відмовитися від замовлення.

Коли електронний квиток проплачений, то база формує його контрольний купон - бланк суворої звітності, який не є дійсним для посадки в сам поїзд, із зазначенням номера квитка (14 знаків) і номера самого замовлення (теж 14 знаків). Даний купон бажано або роздрукувати, або запам`ятати номер.

Існують дві можливості обміну контрольного купона для проїзду в поїздах: 1) отримавши посадковий купон на фірмовому бланку проїзного документа в терміналі самообслуговування або в касі ж / д вокзалу-2) пройшовши електронну реєстрацію і отримавши відповідний посадковий купон, який може виглядати як в паперовому варіанті (на аркуші форматом А4), так і в електронному (нероздрукований, пред`явлений через екран портативного пристрою).

Так, посадковий купон на бланку отримують в квитковій касі з наявністю терміналу системи «Експрес» або ТТС на території Росії. Ці купони можна отримати як на конкретні квитки в замовленні, так і на весь замовлення в комплексі.

Електронна реєстрація означає фактично згоду пасажира на проїзд на базі договору перевезення, що підтверджується електронним квитком, після чого до контрольного купону видається посадковий. Вона може виконуватися: зі станції посадки пасажира, що не пізніше 60 хвилин до відправлення поїзда з початку маршрута- автоматично після опції «Оплата» - повторно в інший час через особистий кабінет. Відповідно аналогічним чином можна і анулювати дану послугу.

За схемою, зазначеної в пп.1-7, можна здійснити процедуру оформлення електронного квитка. Проте більшою мірою нас цікавить їх повернення, який можна зробити тільки на території Російської федерації. Частково спосіб повернення невикористаного квитка аналогічний оформлення посадкового купона. Тобто на самому сайті через особистий кабінет користувача або у квитковій касі.

У касу необхідно пред`явити контрольний купон або номер самого замовлення з електронним квитком. Здається зрозумілим, що якщо ви вже отримали раніше посадковий купон на фірмовому бланку, повертаєте ви саме його. Після звернення в касу, пасажиру видається підтвердження про повернення конкретного місця, яке разом із заявою (за довільною формою) є достатньою підставою для звернення в Дирекцію швидкісного сполучення.

Якщо вами повертається квиток у встановлені терміни, то до 31.12.2014г. в обов`язковому порядку стягується визначений законодавством збір в размере162,00 руб. (Ж / д транспорт у внутрішньому сполученні і міжнародного сполучення з Республіками Латвії, Литви, Естонії, Абхазії, з країнами СНД). А при поверненні невикористаних електронних квитків для проїзду по країнам далекого зарубіжжя, за кожне місце стягується збір 10 євро у вітчизняній валюті за офіційним курсом Центробанку РФ на дату повернення.

Поговоримо про суми повернення, які безпосередньо залежать від термінів пред`явлення відповідного запиту і маршруту слідування. Для поїздів по російській території до зарахування на картку банку підлягає: · Вартість проїзду (квиток + плацкарта) повністю, коли вам вдалося звернутися з відповідним терміном не пізніше 8 години до початку маршрута- · Вартість проїзду (квиток + 50% плацкарти), коли ви здаєте квиток в проміжок 2-8 годин до відправлення транспорту-· Вартість проїзду (тільки квиток), коли ви встигаєте повернути квиток менш, ніж за 120 хв. після початку руху поезда- · Якщо ви запізнилися на свій поїзд і звернулися за поверненням грошей протягом 12 годин після його відправлення, то повертається також тільки вартість квитка (без урахування плацкарти). Аналогічний розподіл в ситуації хвороби, нещасного випадку та ін. Форс-мажору, за умови звернення до каси протягом 5 днів з дати відправлення поїзда і тільки за наявності відповідних підтвердних документів-· Пройшовши процедуру електронної реєстрації, при поверненні невикористаного квитка через касу на потяги у внутрішньому сполученні менш ніж за 60 хвилин до початку руху поїзда, вступає в силу претензійний порядок повернення грошей-· Коли ви особисто зверніться в касу з паспортом в тимчасовій період 20 хвилин -3 години після початку руху поїзда зі станції вашого відправлення, повернення відбувається на банківську карту пасажира (платника)

Відео: РЖД Як купити електронний квиток і не лохануться. Електронна реєстрація РЖД

Терміни повернення грошових коштів за електронний квиток (невикористаний) в основному регулюються тими платіжними системами, через які він був оплачений. Практика показує, що гроші повертаються в період 7-30 календарних діб з дати оформлення самого повернення.

Потяги по країнам Латвія, Литва та Естонія, а також країнам СНД є формування шляхів міжнародного сполучення по ближньому зарубіжжю. Для повернення невикористаного ел.білета слід також враховувати, що: · Зареєструвавши повернення не пізніше, діб до відправлення складу, до зарахування на картку належить повна вартість проезда- · В інтервал 24-6 годин до початку руху поїзда, вартість самого квитка і половина вартості плацкарти - · У проміжок 6-3 години - повертається тільки ціна квитка. Ну, або якщо ви були хворі (і по іншим поважних причин, які підтверджуються певним пакетом документів), і звернулися протягом 10 днів після завершення терміну дії таких документів, то розраховуйте на повернення суми квитка, не більше.

Якщо вам не вдалося поїхати в країни далекого зарубіжжя і при цьому ви не встигли звернутися за поверненням протягом 6 годин до відправлення складу, будьте готові попрощатися з витраченими грошима. Встигли за 6 годин - можете претендувати на відшкодування всієї вартості проїзду (правда, не забудьте про 10 євро).

Якщо ви звернулися в квиткову касу на території країн, зазначених у п.13, то вас для початку попросять пред`явити посадковий купон на бланку. Так, буде вироблено звільнення і повернення самого місця в систему. Ваші кошти будуть повернуті на картку тільки на території Росії, якщо зверніться до відповідної касу повернення протягом півроку з дати відправлення складу і покажете раніше виданий бланк повернення вашого місця, посадковий купон (невикористаний) і паспорт.

Європейські каси приймають тільки проїзний документ на фірмовому бланку, де ставиться відмітка з точною датою і часом обігу пасажира. Із заявою і даним документом ви поспішаєте звернутися в міжнародну касу РЖД протягом місяця і очікуєте розгляду вашого звернення не пізніше 180 днів.