Психологія спілкування з людьми

Відео: Головний секрет спілкування з людьми. Психологія спілкування

Правила спілкування (комунікації) людини з іншими людьми

Щоб людина сподобався, щоб було приємно з ним спілкуватися, він зобов`язаний не забувати про те, що:

• Візуальний контакт обов`язковий! Невже приємніше дивитися в підлогу, в стелю або по сторонам? Очі - це душевний відображення. І коли погляди співрозмовників стикаються один з одним - з`являється довірче тепло, яке зароджує відвертість.
• Не можна, слухаючи співрозмовника, щось крутити або перекладати в руках! У багатьох жінок звичка є накручувати на пальці локон волосся або смикати в руках ручку сумочки, перекладаючи її то в праву, то в ліву руку. Співрозмовника це не просто відволікає. Йому здається, що він став нецікавий і те, що розповідається, людині нецікаво. Перш ніж з ким-то розмова починати - необхідно повагу згадувати.
• Потрібно не тільки слухати уважно, а й намагатися розкриватися! Той, хто слухає, завжди вважався відмінним співрозмовником. Але одного вислуховування буде дуже мало для повноцінної бесіди. Комунікативним зарядом повинні «заряджатися» всі учасники процесу спілкування.
• Про питання пам`ятати потрібно! Їх бажано ставити в процесі всього часу бесіди. Але не кожну хвилину, а врозкид, щоб процес комунікації не перетворився на допит.
• Психологія спілкування словами. «Слова - паразити» повинні вживатися по мінімуму! По-перше, вони неприємні слуху (при частому повторенні). По-друге, співрозмовник шкоди завдає іншого співрозмовника, заражаючи його цими самими словами. Якщо вже зовсім не виходить без звичних слів обходитися - слід їх, принаймні, чергувати, щоб слова (і без того повторюване) не повторювати.

Найпоширеніші «слова - паразити»:

1. Млинець.
2. Це саме.
3. Ось такі справи.
4. Ялинки - палиці.
5. Ну, е - моє.
6. Ось.
7. Розумієш.
8. Коротше.
9. В загальному.
10. Як би.
11. Уяви собі.
12. Прикинь.
13. Ешкін кіт.
14. Шалене (обалдеть).
15. Нічого собі.
16. Ось так-то ось.
17. В натурі.
18. Ялинки - моталки.

• Важливо присутність посмішки! Посмішки, яка справжньої щирості повна. Справа в тому, що посмішка у багатьох людей асоціюється з сонячними промінчиками. А промені сонця - це приємно завжди.
• Внесення гумору в спілкування! Нічого страшного немає в тому, що людина намагається пожартувати при розмові. Важливо, щоб гумор був зрозумілий співрозмовником правильно і відразу.
• Не допускається «тиск» на людину, якщо він не розкривається і не хоче розповідати докладніше щось! У цікавості, заради пристойності, повинна дотримуватися міра. За рамки заходи заходити не можна. Навіть якщо дуже хочеться.
• Паузи в розмові допустимі в «розмірі" не більш десяти секунд! Паузи потрібні, але їх протяжністю захоплюватися не варто. Якщо співрозмовник робить паузи довгі - це сигнал до того, що потрібно рятувати становище і придумувати тему для бесіди. Можна продовжити стару, але не йти по колу (не обговорювати те, що обговорювалося вже).

Помилки в спілкуванні, які потрібно терміново виправляти і в майбутнім не допускати

Помилки комунікативні:

• Людина цікавиться у співрозмовника, як справи і тут же переводить акцент розмови на себе.
• Людина відповідає на питання короткими фразами і «стислими» словами ( «так», «ні», «відмінно», «добре», «знаю», «ну», «угу»), після яких слід пауза з його боку.
• Людина «засмічує» розмова нецензурною лайкою. Коли його запитують, чому він так розмовляє, людина відповідає, що це потрібно йому «для зв`язування слів» і «для емоційного забарвлення».
• Людина намагається завести таку тему, яка зовсім не цікавить співрозмовника. Але співрозмовник, з ввічливості, намагається його підтримати. У той час його думки мріють про те, щоб розмова припинений був скоріше.
• Людина намагається «нав`язувати» розмовну тему. Йому не потрібно, в такі моменти, щоб йому відповідали. Важливо, що говорить він і слухають його. Якщо наводити приклади таких тем, то згадуються відразу гороскопи або відкриття наукові.
• Людина деструктивно (руйнівно) і нетактовно критикує співрозмовника за якийсь його вчинок (про який він і повідав під час розмови). Співрозмовник починає гостре почуття провини відчувати, ненавидіти себе і так далі.
• Людина починає сперечатися активно. І зовсім не слухає, що співрозмовник говорить. Йому не те, що нецікаво, а він просто хоче виграти суперечку. Принципово виграти.
• Людина переконує свого співрозмовника в тому, що він має рацію, а не всі інші. Робить він це вельми наполегливо, з тиском, з жестами та мімікою вираженою. І невдоволення висловлює відкрито, якщо не погоджуються з ним.
• Людина постійно мовчить, в свої проблеми йдучи подумки. А співрозмовник, дотримуючись тактовність, говорить все, що тільки можна сказати.

Відео: Психологія спілкування з людьми, рідкісні відео!

Стилі спілкування:

альтруїстичний стиль

Людина спілкується заради того, щоб допомогти іншим, поспівчувати, дати якусь пораду або щось підказати.

фатіческій стиль

Людина спілкується тому, що йому просто дуже подобається спілкуватися. На різні теми, про все - про все. Він отримує неймовірне задоволення від спілкування.

маніпуляторськими стиль

Людина спілкується заради досягнення якоїсь вигоди, цілі, для того щоб дізнатися інформацію якусь.

Визначення того, чи хорошим слухачем є людина

Потрібно на наступні питання відповісти:

• Чи часто співрозмовника свого ви перебиває?
• Вас помилки в спілкуванні співрозмовника дратує?
• Чи легко відволікаєтеся ви?
• Чи слухаєте ви уважно людини, якщо вам нецікаво те, що він говорить?
• Чи не розчиняється ви в своїх власних думках в той момент, коли співрозмовник ваш дуже повільно говорить?
• Ви робите висновки поспішні?

Якщо людина, яка пройшла тест по психології, відповів ствердно на більшу кількість запитань - слухати інших він вміє погано.