Говард шульц. А ваше ранок теж починається з кави?

Чи любите ви каву так, як люблю його я?

Чи любите ви насичений заварний кави або згодні задовольнятися розчинною бурдою?

Чи любите кав`ярні з їх неповторною атмосферою, божественної ароматерапією і смачним меню?

Якщо - так, то ви просто повинні познайомитися з людиною, яка навчила американців насолоджуватися кавою і перетворив назва компанії Starbucks у всесвітньо відомий бренд.

Отже, знайомтеся: Говард Шульц - підприємець, письменник, бізнес-консультант, фінансист, дуже багатий і успішний чоловік, який щедро ділиться своїми корисними порадами з усіма, хто готовий їх почути.

Перші кроки американського бізнесмена Говарда Шульца

19 липня 1953 року в небагатому районі Нью-Йорка - Брукліні - в середньостатистичної єврейської сім`ї, що складається з колишнього військовослужбовця і домогосподарки, народився хлопчик, якого нарекли Говардом.

Сім`я жила небагато і з раннього дитинства Говард Шульц міг спостерігати, як людям доводиться виживати на копійки, відмовляти собі багато в чому і постійно тремтіти від страху за своє майбутнє.

Говард Шульц не хотів повторення життя батьків і впевнено почав шлях до підкорення вершини.

Почав він з того, що в 1975 році отримав ступінь бакалавра в університеті Мічигану і влаштувався на роботу в компанію Xerox.

Через кілька років він змінив місце роботи і влаштувався в Hamamaplast - іноземну компанію, що торгувала технікою.

Наступною сходинкою його кар`єри, що перевернула все життя Говарда Шульца, стане Starbucks.

Говард Шульц і Starbucks

Компанію Starbucks заснували в 1971 році без Говарда Шульца троє підприємливих молодих людей: Джеррі Болдуін, Гордон Боукер і Зів Зігана.

Її назва була запозичена з роману «Мобі Дік», в якості логотипу компанії вибрали сирену, яка мала на меті підкреслити, що кава в зернах, який продається в магазинах Starbucks, імпортується з інших країн і є дуже якісним.

Історія відносин Говарда Шульца і Starbucks почалася в 1982 році, коли Говард буквально випросив собі пост генерального директора компанії і погодився працювати за вдвічі менший, ніж в Hamamaplast, гонорар тільки тому, що вірив в успіх кавовій компанії.

З дня приходу в Starbucks Говарда Шульца мережа почала розвиватися стрімкими темпами.

У 1985 році засновники продали компанію Говарду Шульцу, дозволивши йому керувати нею на свій розсуд.

Що зробив для Starbucks Говард Шульц?

Для того щоб описати всі досягнення Говарда Шульца на посаді генерального директора компанії, не вистачить і товстої книги, що вже тут говорити про формат статті, тому я вирішила зосередитися на найбільш яскравих перемог Говарда Шульца в Starbucks:

1. Приніс в США культуру проведення часу в затишних кав`ярнях.
2. Розширив кавове меню за рахунок впровадження латте, капучино, молочно-кавового коктейлю і інших ласощів.
3. Одним з перших почала продавати каву «на винос» в паперових стаканчиках.
4. Монополізував ринок, зумівши відкрити більше сотні кав`ярень на території США.
5. Включив в меню кав`ярень не тільки каву, але і десерти, сендвічі та інші страви швидкого приготування.
6. Відкрив «сайт ідей», де будь-який з клієнтів може висловитися, як поліпшити роботу улюбленої кав`ярні.
7. Відкрив закладу Starbucks в 43 країнах світу, перетворивши таким чином невелику компанію з продажу кави у всесвітньо відомий конгломерат.

15 важливих рад від Павла Дурова

Криза 2008 року боляче вдарила по Говарду Шульцу і Starbucks - довелося закрити кілька сот кав`ярень по всьому світу.

Сьогодні ж благополуччя компанії ніщо не загрожує і, незважаючи на відносну дорожнечу (середня ціна чашки кави в «Старбакс» - 5 $), залишається улюбленим місце проведення часу людей з різних країн.

Говард Шульц про філософію Starbucks

Компанія «Старбакс» не з волі випадку стала легендою в світі бізнесу, а тому, що нею керує Говард Шульц.

Якщо ви мрієте повторити його успіх і побудувати власну імперію в якійсь сфері, то прислухайтеся до порад Говарда Шульца, які допомогли привести до вершини кавову компанію, якою він керував:

1. Мрійте не про те, щоб побудувати прибутковий бізнес, а про те, щоб виконати важливу місію.

   Наприклад, місія компанії Starbucks полягає в тому, щоб кожна людина мала можливість відпочити в приємній обстановці з чашкою ароматної кави, незалежно від своєї професії, віку, статі та соціального статусу.

2. Соціальні мережі - важлива частина життя сучасного суспільства.

   З їх допомогою можна не тільки рекламувати свої товари і послуги, але і спілкуватися з клієнтами, дізнаватися про їх переваги, доносити цінності своєї компанії до споживачів.

   Starbucks надходить саме так.

3. Традиції - це добре.

   Будь-яка пристойна компанія не повинна забувати про свої витоки, але разом з тим, треба розуміти про користь інновацій.

   Starbucks постійно пропонує своїм клієнтам якісь інновації, наприклад, мобільна пропозиція, за допомогою якого можна насолоджуватися кавою, не покидаючи свій будинок.

4. Постійно прагніть до розширення свого бізнесу.

   Багато бізнесменів бояться розширюватися, вишукуючи непереконливі причини і втрачаючи можливості.

   Starbucks відкривала свої кав`ярні без прив`язки до транспортним потокам, інфраструктурі і клієнтської прохідності.

   Саме тому ми зуміли побудувати настільки широку мережу, хоча скептики стверджували, що, «пливучи проти течії», ми закінчимо канібалізмом всередині компанії: одна кав`ярня буде поглинати одного.

5. Ніколи не знижуйте планку і будьте послідовні у тому, що пропонуєте своїм клієнтам.

   Наприклад, всі знають, що переваги Starbucks - відмінна продукція і гарне обслуговування.

   Цією філософії дотримуються всі кав`ярні «Старбакс» протягом багатьох років.

   Не важливо, де ви замовте свій напій (в центральній кав`ярні Нью-Йорка або в закладі, розташованому в невеликому районі Сіетла), кава буде ідентичним на смак, а обслуговування - бездоганним.

Про успіх компанії «Старбакс» за участю Говарда Шульца

дивіться також у відеоролику:

5 загальних порад про бізнес від Говарда Шульца

Говард Шульц - не тільки розумний, креативний і розважливий бізнесмен.

Він пише книги, в яких ділиться секретами свого успіху і дає поради на тему бізнесу.

Ось 5 порад, які стануть в нагоді не тільки підприємцям, а й керівникам компаній (або тим, хто мріє колись зайняти директорське крісло), незалежно від сфери ваших інтересів:

1. Ми часто говоримо «пощастило», але насправді хороша подія, яка сталася з вами, не має з везінням нічого спільного.

   Вам - не пощастило, ви просто зуміли скористатися сукупністю можливостей і реалізувати свою мрію.

   Ви побачили те, що не помітили інші і зуміли втілити побачене в реальний проект.

   І нарешті, ви взяли на себе відповідальність за своє майбутнє, а не стали чекати милості від когось.

2. Зростайте якомога швидше, і в особистісному, і в професійному плані.

   Те ж стосується і компанії, яку ви очолюєте.

   Тому, хто демонструє стрімкі показники зростання, прощають багато помилок.

3. Справжній керівник - той, хто бере на себе максимум відповідальності.

   Люди, що стоять осторонь від усіх процесів і вважають за краще пересиджувати важкі часи замість того, щоб діяти, не можуть бути керівниками.

4. Основа будь-якого бізнесу - клієнт.

   Ви повинні знати про переваги і смаки своїх постійних клієнтів, щоб вони могли відчувати себе особливими.

   Постійно вивчайте свою клієнтську аудиторію, проводите опитування, цікавтеся тим, що споживачам подобається, що - ні, чого їм не вистачає і т.д.

5. Ви ніщо без команди однодумців.

   Не бійтеся оточувати себе людьми, які знають набагато більше, ніж ви.

   Обов`язково прислухайтеся до кожного голосу зі своєї команди, що не висміювати погані ідеї своїх підлеглих і заохочуйте хороші.

Ось такий він, Говард Шульц, хлопчик з бідної єврейської сім`ї, що зумів заробити мільярди, правильно продаючи каву.