Що таке аутсорсинг і чим він вигідний для бізнесу?

Не так давно в громадському транспорті я стала мимовільною слухачкою розмови двох молодих людей.

Один з них виявився бізнесменом і з захватом розповідав про власну справу, вживаючи різні, часом незрозумілі мені терміни.

Думаю, що і його співрозмовник розумів далеко не всі, тому що періодично ставив питання.

Одне з питань звучало так: «А що таке аутсорсинг?».

Наступна зупинка була моя, тому відповіді на такий цікавий питання я так і не почула.

Прийшовши додому, я вирішила все ж поповнити свої пізнання в сучасній бізнес-термінології і полізла в інтернет за інформацією.

А дізнавшись, що за словом «аутсорсинг» ховається дуже корисна для підприємців практика, якої давно і успішно користуються у всьому світі, вирішила, що моїм читачам теж стати в нагоді ця інформація.

Що таке аутсорсинг і чим він відрізняється від звичайних контрактів?

Саме слово «аутсорсинг» утворилося від трьох англійських лексем «outer», «source» і «using», тому його переклад за допомогою одного російського слова неможливий.

Найбільш популярна відповідь на питання «Що таке аутсорсинг?»- це:« Використання зовнішнього джерела для власної бізнес-діяльності ».

Простіше кажучи, ви, маючи потребу в певних послугах, використовуєте ресурси іншої компанії, але не разово, а на регулярній основі.

Власне, саме цим аутсорсинг відрізняється від субконтракціі або періодичного звернення за допомогою в іншу компанію.

Ви, як власник бізнесу, укладаєте тривалий контракт (зазвичай - не менш року) з підрядником, який буде на регулярній основі надавати вам послуги.

Ці послуги можуть мати будь-який напрямок: транспорт, комп`ютери, аналітика, фінанси, нерухомість і т.д.

У свою чергу підрядник підганяє свої потужності під ваші вимоги, тому що після підписання контракту ви стаєте його головним клієнтом.

Ви працюєте зі своїм підрядником не тільки від замовлення до замовлення, а й на проміжних етапах.

Настільки щільне співробітництво дозволяє компенсувати недолік потужностей у підприємця і відповідно - допомагає поліпшити сам процес і збільшити прибуток.

За кордоном аутсорсинг використовується досить давно.

Особливою популярністю він користується у світового лідера по впровадженню бізнес-інновацій: США.

Уже в 90-х безліч американських компаній використовували цю практику, щоб максимально оптимізувати власну діяльність. Цей факт підтверджений щорічними дослідженнями фахівців профільного інституту.

Наприклад, якщо брати далекий 1995-й рік, то дослідження показують, що вже тоді близько 20% американських фірм використовували аутсорсинг, щоб отримати допомогу в бухгалтерських операціях, а близько 80% - в управлінських.

Кайдзен - не припиняємо вдосконалюватися

Ненабагато відстає в плані використання аутсорсингу від США і Європа.

На жаль, вітчизняні підприємці не так часто використовують аутсорсинг, вважаючи за краще задовольнятися разовими контрактами або роздуваючи власний штат з безлічі фахівців, послуги яких потрібні лише час від часу.

Це, природно, негативно впливає на бюджет компанії.

Аутсорсинг: яких видів він буває?

Важко вибрати одну єдину класифікацію аутсорсингу, тому що його поділ на види залежить від багатьох факторів: профілю компанії і специфіки підрядника, цілей, поставлених замовником перед підрядником, виду власності і багато чого іншого.

Найбільш проста, зрозуміла всім і популярна в сфері бізнесу класифікація аутсорсингу - це поділ його на два типи:

1. інтелектуальний аутсорсинг - передача підряднику функцій, які мають інтелектуальну складову і безпосередньо пов`язані з бізнес-процесами: управління персоналом, бухгалтерський аудит, юридичне консультування, проведення досліджень, рекламні компанії, що випускається або послуг, що надаються, допомога програмістів і дизайнерів при створення сайтів і багато іншого.
2. промисловий аутсорсінг - допомога безпосередньо у виробничому процесі: виготовлення якихось комплектуючих, погрузка і транспортування готової продукції, обслуговування устаткування на виробництві, його ремонт за потребою, обслуговування комп`ютерної техніки в офісах, підтримання чистоти в приміщеннях і багато іншого.

Найчастіше керівники компаній вдаються до аутсорсингу, щоб підвищити мобільність власного бізнесу і створити максимально ефективну комунікаційну середу для нього.

Саме тому контракти, що гарантують тривалу співпрацю на регулярній основі, переважно полягають з підрядниками, які надають комп`ютерні, транспортні послуги та послуги зв`язку.

Переваги та недоліки аутсорсингу

Вітчизняні підприємці не настільки часто використовують в своїй діяльності аутсорсинг, тому що не знають про всі його переваги.

Головні плюси цієї практики, на думку і фахівців і самих бізнесменів, виглядають так:

• Економія часу для керівника компанією, яке він повинен витрачати на розподіл і контроль за обслуговуючими функціями.

  А значить, більше часу і сил у нього залишиться безпосередньо на розширення власної справи.

• Не секрет, що будь-яка компанія, незалежно від її розмірів, зазнає труднощів з комплектацією штату.

  Якщо ви будете співпрацювати з підрядником, який займається управлінням персоналу, то припиніть турбуватися про те, хто замінить постійних співробітників на момент їх відпусток, про підвищення їх кваліфікації і т.д.

• Скорочення витрат, тому що вам не потрібно більше тримати в штаті співробітників (наприклад, комп`ютерників, юристів, кадровиків і т.д.) і щомісяця платити їм заробітну плату.

  Їх функції тепер буде виконувати підрядник.

• Можливість скористатися великим досвідом і якісними ресурсами компанії з вузькою спеціалізацією.

  Зазвичай компанії, що надають послуги аутсорсингу, тримають у своєму штаті лише висококласних фахівців.

• Перекладання відповідальності на плечі свого підрядника і можливість отримання грошової компенсації, якщо він буде допускати помилки.

Незважаючи на ряд переваг, є у аутсорсингу і один вельми серйозний недолік: посвята іншої компанії в свої комерційні та виробничі процеси.

Ви ніколи не дізнаєтеся, чи співпрацює ваш підрядник з вашими ж прямими конкурентами і не намагається нашкодити вашому бізнесу по їх наводкою.

Рекомендую до перегляду інформативний ролик

про IT-аутсорсингу і причини його використання:

Тепер ви знаєте, що таке аутрсосінг, і цілком можете використовувати його для свого бізнесу.

Якщо правильно вибрати підрядника, то про збереження комерційної таємниці можна буде не турбуватися.