Що робити, якщо ви стали жертвою смс-шахрайства?

Фахівці Росспоживнагляду нагадали користувачам стільникового зв`язку, як діяти, якщо з їх користування телефоном шахраї незаконно списали гроші.

1. Отримайте деталізацію рахунку в своїй стільникової компанії.  Цей документ знадобиться вам, щоб встановити факт незаконного списання грошей. Також ви зможете уточнити час і суму списаних коштів.

2. Повідомте вашому операторі про факт SMS-шахрайства і незаконному списанні коштів з рахунку (звичайним або електронним листом, по телефону, в офісі зв`язку або шляхом заповнення заявки на корпоративному сайті оператора). Вкажіть суму, на яку зменшився ваш баланс, короткий номер, який використовували зловмисники, а також інші обставини (наприклад, списана за відповідь SMS-повідомлення сума виявилася більшою, ніж зазначена в SMS-повідомленні з короткого номера, або його вартість взагалі не була вказана ).

3. Зверніться до суду з позовом про відшкодування заподіяної шкоди, якщо оператор стільникового зв`язку відмовив у поверненні списаних коштів або не прореагував на звернення. Якщо в результаті неправомірних дій були розголошені персональні дані - також можна подати позов про компенсацію моральної шкоди. При цьому найкраще вказати в позовній заяві відразу двох відповідачів - оператора стільникового зв`язку і провайдера (особа, що уклала з оператором зв`язку договір на надання абонентам оператора додаткових платних інформаційно-розважальних послуг).