Лист илона маска своїм співробітникам, яке перевернуло їхню свідомість

Нью-йоркський журнал для підприємців Inc, в особі свого автора і за сумісництвом бізнес-тренера Дайан Кюрі Сем, аналізує лист Ілона Маска до підлеглих, щоб розкрити таємниці успіху глави компанії Tesla. Чому це так важливо? Тому що всім відомо, ця корпорація тримається на «чесному слові» її лідера, а значить іншим керівникам є чому в нього повчитися. Питання автор вибрала самий що не є актуальний:

Ви засмучені тому дізналися, що хтось із ваших співробітників зробив те, що ви їм не веліли робити. Як вчинити в такій ситуації?

Звільнити всіх? Але в разі, якщо вони хороші співробітники, це буде коштувати вам багато грошей, а також призведе до уповільнення продажів і ймовірно викличе різке падіння морального духу в вашому колективі. Але щось повинно бути зроблено ...

Моя пропозиція

Робіть те, що і генеральний директор Tesla Motors Ілон Маск. Надішліть їм лист. Так, лист. Це може здатися старомодним в епоху Селфі і миттєвих відео-чатів, але іноді блискуче написаний лист може показати лідерство в своїх кращих проявах. Маск так вчинив, коли дізнався, що деякі з його співробітників порушували його сувору політику продажів - "ніяких переговорів, ніяких знижок".

Давайте подивимося на це просте лист до своїх співробітників, і побачимо, чому це так добре працює:

ЛИСТ

КІНЕЦЬ ЛИСТИ

1. Він почав з визнання плідної роботи своїх співробітників. Хороший лідер визнає досягнення, підтримує бойовий дух компанії і пом`якшує критику компліментами.
2. Далі він пояснює ситуацію простою мовою і конкретних прикладах. Я поважаю це. Він не тільки дає їм грунт для роздумів (привіт, може ви не в курсі про деталі), але також дає їм зрозуміти, що якщо таке трапиться знову, ніхто не зможе придумати відмовку що не зрозумів політику продажів компанії.
3. Зауважте, він повторює і підкреслює слово «ніколи». Після такого ви можете уявити співробітників обговорюють, що, можливо, він це не всерйоз мав на увазі, чи щоб вони могли подумати, ніби у них абсолютна свобода дій. Навряд чи.
4. Він також не написав довгу промову про кожну дрібну проблему, з якою компанія стикається. Він сфокусувався на одній проблемі і даль чітко це зрозуміти. Його основний посил ні загублений в довгому списку скарг і проблем.
5. Далі він почав описувати нові бізнес-процеси, які, як він сподівається, допоможуть вирішити проблему. Це показує, що Маск також бере відповідальність на себе, і як лідер він також буде вводити зміни і постарається поліпшити те, як робляться справи в компанії. Тобто він не зациклюється на проблемах - він пропонує рішення. Чудово.
6. Зауважте, він не використовує прямі погрози. Він написав, що буде особисто переглядати звіти про продажі машин не по їх заявленої вартості. Якби я була продавцем у Tesla, можете бути впевнені, я б не продала машину по знижці ...
7. Ілон Маск підсумував свій лист, нагадавши, як він вдячний за внесок своїх співробітників у загальну справу і апелював до їх моральних цінностей і єдності компанії Tesla. Лідерство в чистому вигляді.

Вдумлива, ясна, виразна комунікація в результаті призводить до позитивного іміджу та формування культури компанії. Приголомшливі речі відбуваються, коли хороше керівництво вибудовує хороший діалог.