Ефективне управління

«Ефективність» і «неефективність» - абстрактні категорії, які досить важко піддаються, як характеристиці, так і вимірам.

Якщо ви задасте один і той же питання «Що таке ефективне управління» економісту, інженеру виробництва, політику, маркетологу, менеджеру і директору, то отримаєте різні відповіді, лише зібравши які воєдино, можна зрозуміти значення даного словосполучення.

Що таке ефективне управління?

Перш ніж переходити до пояснення головної теми, давайте для початку розберемося, що ж таке «управління».

Мені здається, що найбільш правильне визначення цього слова звучить так: управління - упорядкований процес, в результаті якого досягається певна мета завдяки грамотним діям керівника.

Якщо ж задана мета не досягнута або досягнута, але з серйозними втратами (фінансовими, тимчасовими), то керівник зі своїм завданням не впорався, а значить, він займався не управлінням, а чимось іншим, тому, на мою суб`єктивну думку, словосполучення « неефективне управління »взагалі не повинно вживатися в політиці, бізнесі, виробництві.

Управління може бути або ефективним, або - взагалі не бути.

«Якщо не можеш вирішити проблему - почни нею керувати.»
Роберт Шуллер

Але фахівці дотримуються іншої думки, тому в спеціалізованій літературі розмежовують ефективне і неефективне управління.

Ефективне управління - це абстрактна категорія, яка відображає ступінь і динаміку формування управління, якісну і кількісну основу даного процесу.

Критерії оцінки ефективного управління

Ефективність управління зазвичай оцінюється не по одному, а за кількома критеріями, щоб оцінка була максимально об`єктивною.

Критерії, що використовуються для оцінки найчастіше - це:

1. Цільовий підхід.

   Оцінюється, наскільки швидко і якісно були виконані поставлені цілі.

   Цей підхід важче використовувати, якщо доводиться оцінювати організацію, яка не випускає конкретну продукцію.

   Противники оцінки цільового підходу стверджують, що спрямованість всіх співробітників на досягнення конкретної мети не можна назвати ефективним управлінням, та й під час діяльності будь-якої компанії доводиться ставити кілька цілей, і нерідкі випадки, коли одна з них суперечить іншій.

2. Ресурсний підхід.

   Враховується, скільки ресурсів компанії було направлено на виконання конкретного завдання.

   Тобто, важливість результату повинна бути співмірна витраченим ресурсам.

3. Оціночний підхід.

   Аналізується сама компанія:

4. яке місце вона займає на ринку;
5. яку річний прибуток має;
6. чим відрізняється від основних конкурентів;
7. наскільки швидко зуміла досягти таких показників і т.д.

Хронометраж робочого часу і як його використовувати?

8. Комплексний підхід.

   Експерти вважають його найбільш точним, тому що для оцінки використовується відразу кілька критеріїв.

Оцінка керівника: наскільки він ефективний управлінець

Неможливо оцінити ефективність управління компанією без характеристики його керівника, тому що саме він виконує безпосередню керівну функцію.

Академік А. Трапезников довів, що ланцюг вимог до керівника складається з чотирьох нерозривних ланок: знає-може-хоче-встигає.

Найчастіше ефективність керівника компаніїї оцінюється за такими критеріями:

1. Освіта.

   Найбільше цінується вище спеціалізовану освіту, а й рівень загальної освіти (грамотність, начитаність, вміння висловлювати свої думки і т.д.) важливі.

2. Компетентність.

   Наскільки добре керівник розбирається в операційних процесах компанії, якою він керує.

3. Висока працездатність і вміння повністю віддаватися роботі, незважаючи на особисті моменти.
4. Наявність таких якостей, як відповідальність, впевненість, стресостійкість, врівноваженість.
5. Хороший стан здоров`я.
6. Вміння швидко навчатись і відкритість для всього нового.
7. Розумові та фізичні здібності, які відповідають займаній посаді.

Ефективне управління людьми

Це найбільш важливий і складний показник ефективності будь-якого підприємства.

Щоб управління компанією вважалося ефективним, потрібно:

• оцінити наявність трудових ресурсів і розібратися з тим, чи потрібно їх збільшувати для досягнення тієї чи іншої мети;
• набрати персонал на всі вільні посади, обравши фахівців, які будуть працювати максимально добре;
• визначити заробітну плату, яку отримуватимуть набрані співробітники, це можна зробити тільки після попередньої оцінки їх здібностей і перспективності;
• продумати, як буде проходити адаптація і навчання співробітника в новому колективі;
• оцінити трудову ефективність: наскільки добре співробітник справляється з поставленими перед ним завданнями.

Що таке soft skills і чому вони так важливі для кар`єри?

Розрізняють три види ефективності в управлінні людськими ресурсами:

1. Індивідуальна.

   Це базовий рівень.

   Вимірюється ефективність конкретних співробітників (наскільки швидко і якісно вони виконують завдання, з якою віддачею працюють, якими методами досягають мети і т.д.).

   Індивідуальна ефективність враховується при розрахунку заробітних плат, при підвищенні на посаді, при виборі керівників проектів і т.д.

2. Групова.

   Не так часто в компаніях можна зустріти ситуацію, коли цілі співробітники досягають самостійно, в повній ізоляції від інших членів колективу.

   Зазвичай завдання виконуються групами співробітників, наприклад, відділами, підрозділами і т.д.

   По закінченню роботи порівнюється результативність усіх груп і найбільш ефективна отримує грошове або інше заохочення.

3. Організаційна.

   Аналізується, з якою ефективністю працює організація, враховується і індивідуальна, і групова ефективність людських ресурсів.

Пропонуємо до перегляду інформативний відеоролик

про ефективне управління персоналом:

Ефективне управління операційними системами

Виробничий або будь-який інший процес в організаціях розбивається на конкретні операції.

Ефективність кожної операцією прораховується досить просто: ринкову ціну виготовленої продукції або послуг потрібно поділити на розмір витрат всіх ресурсів витрачених на її виготовлення.

Якщо отримуємо мінусовий результат, то управління операційною системою не можна назвати ефективним.

Як вести переговори?

При оцінюванні ринкової ціни результату операції слід враховувати:

• вартість всіх ресурсів, що були витрачені на його творіння;
• якісність продукції;
• її затребуваність на ринку;
• собівартість матеріалів для виготовлення продукції;
• грошові витрати на перевезення, зберігання, оплату праці співробітникам, які працювали над її виготовленням і т.д.

Знову ж таки, якщо мова йде не про конкретну промислової продукції, а про послуги або продажах, то прорахувати ефективність управління операційними системами набагато важче.

Як бачите, визначити ефективне управління чи ні спостерігається в тій чи іншій компанії, досить непросто, особливо, якщо мова йде не про виробничих підприємствах.

Щоб дати адекватну оцінку, потрібно використовувати лише комплексний підхід.