Як діяти, якщо ви випадково розбили пляшку в магазині?

Жоден з нас не застрахований від неприємних випадковостей. Так, нерідко в магазинах самообслуговування можна зустріти спантеличеного покупця, який тільки що розбив пляшку дорогого алкоголю або з необережності пошкодив інший крихкий товар в торговому залі.

Щоб наші читачі не розгубилися, потрапивши в таку ситуацію, ми попросили експертів Росспоживнагляду розповісти, як грамотно захистити свої права.

Відео: Що робити?!? Псування товару в магазині

Що робити, якщо ви пошкодили товар, який співробітники магазина неакуратно виставили на полиці?

Перше, що точно не варто робити, - ховатися або тікати з «місця аварії». У магазинах є камери і свідки, які побачивши вашу паніку, можуть посчіать, що ви завдали шкоди навмисно. При подальших можливих розглядах це не зіграє вам на руку.

Запросіть адміністратора залу або продавця і поясніть, що товар спочатку неакуратно стояв на полиці і ви зачепили його випадково. Ні охоронець, ні адміністрація магазину не можуть змусити вас платити за пошкодження на місці. Якщо з якоїсь причини вони вирішать довести вашу провину, то зможуть зробити це тільки через суд.

Відео: Що робити, якщо ви розбили пляшку в магазині?

Якщо товар був пошкоджений через неправильну викладки в торговому залі, то відповідальність за його пошкодження покладається на магазин. Суперечка про причини, в результаті яких пошкоджено товар, дозволяється в претензійному та судовому порядку. Магазин повинен довести, що товар пошкоджений саме з Вашої вини.

На який закон посилатися, щоб захистити свої права?

У російському законодавстві є поняття «випадкової загибелі або пошкодження майна». Випадкова (чи не навмисне) псування належить магазину товару, що знаходиться на його території до моменту оплати, є ризиком випадкової загибелі майна.

Відповідальність за товар покладається на споживача після того, як він його купує. До оплати товару споживачем на касі, власником є магазин. До цього моменту відповідно до ст. 211 Цивільного кодексу РФ ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження несе його власник (магазин), якщо інше не передбачено договором. Власник може вимагати від винної особи оплати за завдані збитки, якщо провина доведена.

Матеріал підготовлений на основі рекомендацій фахівців Росспоживнагляду