Чи можна заходити з коляскою в магазин?

Мами з маленькими дітьми нерідко задаються питанням, чи можна заходити з коляскою в торговий зал або невеликий магазин. Правильна відповідь тут тільки один - звичайно, можна.

А покупцям, яких з коляскою не пустили, ми радимо посилатися на російське законодавство і керуватися пам`яткою, яку на цей випадок розробили експерти Росспоживнагляду.

Що робити, якщо вас не пустили в магазин з дитячим візком?

Кілька порад, які допоможуть захистити ваші інтереси і не залишати коляску без нагляду:

• Повідомте співробітнику магазину (охоронцю, представнику адміністрації), що заборона на відвідування магазину з дитячою коляскою порушує вимоги чинного законодавства і ущемляє Ваші споживчі права.
• Вимагайте гарантію збереження коляски, в разі якщо адміністрація магазину змушує Вас залишити коляску на вулиці.
• Попросіть співробітника магазина надати Вам замість коляски інший транспортний засіб для пересування дитини по магазину.
• Вимагайте у продавця книгу відгуків і пропозицій і зробіть в ній відповідний запис.

Відео: Що робити, якщо в магазин не пускають з коляскою?

Чому продавець, який не пускає вас з коляскою в магазин, порушує права споживача?

Відео: Vlog з Белою №2 в магазині

По-перше, він обмежує права маломобільних груп населення. Відповідно до СНиП 35-01-2001 «Доступність будинків і споруд для маломобільних груп населення» покупці з дитячими колясками відносяться до цієї категорії.

Відповідно до державної програми на 2011-2015рр. «Доступне середовище», затвердженої Постановою Уряду РФ від 17.03.2011г. № 175 та чинним законодавством в цілому передбачено, що на території Російської Федерації необхідно створювати рівні можливості отримання послуг усіма категоріями населення, в тому числі і маломобільних груп населення.

Відео: Красиві коляски на виставці СВІТ ДИТИНСТВА 2012

По-друге, в цьому випадку у продавця немає офіційних причин, щоб відмовити споживачеві в купівлі-продажу. Купуючи в магазині товари, споживач укладає договір роздрібної купівлі-продажу, який в свою чергу є публічним договором. Це означає, що організація не має права надавати перевагу одній особі перед іншим, за винятком випадків, передбачених законом і іншими правовими актами (ст.ст. 426, 492 Цивільного кодексу РФ). Магазин не має права відмовити в укладенні договору роздрібної купівлі-продажу товару покупцям з дитячими колясками і відповідно повинен забезпечити вхід в магазин.

По-третє, продавець не повинен займатися самоуправством. Якщо представник продавця не пропускає споживача в магазин з дитячим візком, то його дії можна характеризувати як самоуправство.

Самоуправство - це самовільне, всупереч встановленому федеральним законом або іншим нормативно-правовим актом, порядку здійснення свого дійсного або гаданого права. У разі якщо в результаті самоуправства споживачеві не заподіяно істотну шкоду, то винна особа притягується до адміністративної відповідальності, відповідно до ст. 19.1 КоАП РФ. Якщо споживачеві в результаті самоуправства заподіяно істотну шкоду, то винна особа притягується до кримінальної відповідальності відповідно до Кримінального кодексу Російської Федерації.

Матеріал підготовлений на основі рекомендацій фахівців Росспоживнагляду