Як навчитися продавати: 5 підказок

Якщо ви ще не переступили тридцятирічний рубіж, то, напевно, не пам`ятаєте привілейовану карту Радянського Союзу - а саме розуміння продавщиць.

Вони точно не дбали питанням про те, як правильно продавати, зате віртуозно володіли техніками обважування, хамства, збільшення виходу товару в порівнянні з вихідним в два рази і іншим.

При цьому їх холодильники ломилися від дефіцитних делікатесів, про які радянський інженер або вчитель міг тільки мріяти, а кількість золота на вгодованих тілах змагалося з блиском мішури на ялинці.

щоб сьогодні стати багатим і успішним в сфері торгівлі, потрібно мати багато якостей, мати спеціальну освіту і працювати не покладаючи рук.

Але головне - навчитися продавати так, щоб у вас ХОТІЛИ щось купити!

Як правильно продавати. Або чому я купую взуття в одному і тому ж місці?

Чого-чого, але як на мене, то дуже багато в сучасному світі - Магазинів!

Вони, незважаючи на кризи, з`являються як гриби.

На місці збанкрутілих тут же відкриваються нові.

У них живуть продавці різних видів: від догідливо-нав`язливого обслуговуючого персоналу в дорогих бутиках, від яких хочеться бігти не озираючись, до реінкарнації радянських торговок в деяких супермаркетах, поряд з якими згадуватися все лайливі слова, а також відкриваєш для себе ще парочку таких нових « слівець »! # 128578;

І одним, і іншим хочеться порадити відправитися на курси, щоб дізнатися, в кінці кінців, як навчитися продавати!

Особисто для мене важливо не тільки якість товару, представленого в магазині, і його цінова політика, а й кваліфікація персоналу.

Взуття, ось уже кілька років я купую в одному і тому ж шопі.

Там продають товари українських і зарубіжних фабрик без Огроменное націнки.

Але, головне достоїнство магазину - мама з донькою, які продають там взуття з дня його відкриття.

Вони завжди привітні, не вдаючись до фальшивої усмішці, послужливі без холуйській догідливості, завжди готові проконсультувати вас, але при цьому не нав`язуються.

Загалом, на мою думку, - ідеально справляються зі своїми обов`язками!

Як навчитися продавати. Якості ідеального працівника

Про якостях гарного продавця можна говорити до безкінечності.

Мабуть, кожен покупець міг би визначити свої.

Але акули маркетингового справи вважають, що відмінний торговець повинен вміти:

1. Зберігати грань між послужливістю і власною гідністю.

   Згадайте, не відчували ви незручності, коли в супердорогому магазині продавщиці буквально стелилися перед вами?

   Подібний сервіс здається привабливим людям, страждаючим від комплексів, або нуворишів, які заробили шалені гроші і вважають себе пупка Землі.

   Нормальним людям зовсім не потрібно, щоб їм догоджали.

   Цілком достатньо ввічливій усмішки, спокійного тону, вітання, вживання стандартних оборотів ввічливості: «Буду рада вам допомогти!», «Спасибі за покупку!» І т.д.

   Поводитися потрібно так, щоб клієнт відчував, що ви ставитеся до нього з повагою.

   Такому продавцеві ставати не зручно грубіянити або потикати!

2. Чи не втрачати впевненості в будь-якій ситуації.

   «Не можна боятися невдач. Щоб досягти високих результатів, ви повинні зрозуміти, що в продажах вас можуть скільки завгодно ігнорувати - відмовляти, просити передзвонити через місяць, просто кидати трубку, але ви зобов`язані діяти! Найкрутіші в світі гравці в бейсбол з 10 спроб 8 мажуть. Така гра. Продажі - ще гірше. »
   Радмило Лукича.

   Одного разу я, чекаючи в холі салону краси поки косметолог забере мене на процедуру, стала свідком такої ситуації.

   Жінка купила у адміністратора гель для гоління відомого професійного бренду в подарунок своєму чоловікові.

   Повернулася вона буквально через пару хвилин і показала, що коробочка зсередини трохи забруднена засобом.

   Виявилося, що кришка дозатора була нещільно надіта.

   Як це сталося, невідомо.

   Жінка вимагала обміняти їй гель, але виявилося, що вона забрала останній.

   Молоденька дівчина-адміністратор розрулювала ситуацію блискуче!

   Вона ані трохи не показала свого занепокоєння, ввічливо вибачилася і запропонувала, або повернути гроші, або взяти це засіб з 5% знижкою (витекло зовсім-то чуть-чуть).

   Клієнтка заспокоїлася, зраділа знижку (ціна на продукцію цього бренду досить вражаюча) і пішла з подарунком чоловікові і здачею.

   Тільки уявіть, як би могла обернутися ситуація, якщо б адміністратор запанікувала?

3. Знати товар і бути впевненим в його якості.

   
   По-перше, чим якісніше продукція, тим легше ви зможете її реалізувати.

   Погодьтеся, набагато простіше розхвалювати швейцарські фірмові каструлі, ніж китайське барахло, покриття якого стирається від найменшого дотику.

   По-друге, перш ніж цікавитися, як правильно продавати товар, ви повинні повністю його вивчити і бути готовим відповісти на будь-які питання покупця.

   У продавця, який мимрить щось незрозуміле і постійно відповідає: «Я не знаю» і бігає радитися зі старшими колегами - ніхто нічого не купить навіть з жалю!

   3 ради, як підвищити рівень продажів

4. Поважати покупця.

   

   Людина, яка хоче купити у вас товар і за чий рахунок ви, грубо кажучи, живете, безумовно заслуговує на повагу!

   Не смійте ділити відвідувачів, які зайшли до вас, на категорії або намагатися оцінювати їх по одягу.

   По-перше, це не по-людськи!

   А по-друге, ви ніколи не знаєте: може за костюмом, пошарпаним міллю, ховається дивакуватий мільйонер.

   Одного разу в парфумерному магазині я побачила огидну картину. Бабуся (звичайна собі бабуся) прийшла купити подарунок своїй онучці: хороші духи. Ясно, що вона в них мало що розуміла, тому звернулася до консультанта.

   Каже: «Відклала 500 гривень з декількох пенсій і хочу подарувати парфуми своїй онучці, їй ісполняеться 20 років».

   Консультант то чи не повірила, що у бабусі є гроші, то чи порахувала, що це занадто дрібні для неї комісійні, але вела вона себе огидно.

   Я вже було думала втрутитися, але тут наспів керівництво.

   Нахабну дівчину оштрафували на 50% зарплати, бабусі обрали духи і навіть зробили знижку, щоб покупка помістилася в її 500 грн.

5. Залишайте все особисте будинку.

   
   У вас болить зуб?

   Ви посварилися з чоловіком?

   Ви погано спали, тому що сусіди-алкоголіки Гульбене всю ніч?

   Збираючись на роботу, ви порвали колготки і засмутилися, бо запасних не було?

   Начальник, гад, накричав ні за що?

   Повірте, нікого ці подробиці не цікавлять!

   Покупець вам не друг, і не родич, тому йому ваші проблеми до м`якого місця нижче спини!

   Він в свою чергу завжди хоче бачити важливого, усміхненого, кваліфікованого продавця.

   Не можете навчитися себе контролювати?

   Тоді краще йдіть працювати на склад, щоб вас ніхто не бачив - речам або продуктам теж плювати на ваше поганий настрій, але на них можна злитися, скільки завгодно, хоч лусни!

Обов`язково подивіться цей відеоролик!

Я сподіваюся, ви задумаєтеся,

як слід правильно продавати якусь річ!

Вчіться!

навчитися продавати не складно, якщо у вас є для цього всі необхідні якості (стриманість, комунікабельність, хороші манери, уміння швидко орієнтуватися в складних ситуаціях і добре рахувати) і ви - легко навчаються!

Плюс до всього, вам знадобляться міцні нерви, оскільки від занудних і шкідливих покупців ви нікуди не подінетеся.

Трохи досвіду, визубрити асортимент товару на зубок, щоденна робота над помилками - і ви швидко зробите кар`єру в сфері торгівлі!