8 Основних технік продажів

У сфері торгівлі сьогодні працюють багато, що не дивно, адже це здавна був досить простий і надійний спосіб заробітку.

На жаль, дуже багато хто з сучасних продавців, менеджерів, рекламних агентів і представників інших професій, пов`язаних з торгівлею, абсолютно не знають основні техніки продажів і не вміють привернути до себе клієнта.

Робота в стилі «А і так зійде ...» тільки дратує потенційного покупця, ставить в незручне становище самого горе-продавця і вже звичайно не покращує його матеріальне становище, тому що покладатися відсоток гонорару від нуля дорівнює нулю.

Техніки продажів, які знає кожен професіонал своєї справи

Хлопець моєї подруги, Саша, працює в сфері продажів ось вже 7 років і заробляє відмінні гроші.

Готуючи для вас цю статтю, я вирішила з`ясувати у нього секрети його успіху і попросити, щоб він повідав, які техніки продажів допомагають йому особисто.

Саша не відмовив мені, але попередив, що універсального рецепту для всіх менеджерів не існує.

Є тільки загальні рекомендації, а кожен вже виробляє свою техніку і слід своїми правилами.

Почати лекцію Саша вирішив з портрета ідеального продавця.

Він вважає, що деяким людям просто не варто займатися продажами.

Ну, не їхня це справа.

якщо:

• ваш словниковий запас трохи більше, ніж у Еллочки-людожерки;
• ви боїтеся людей більше, ніж павуків, висоти і привидів разом узятих;
• ви ніколи не вміли знаходити контакту з незнайомцями;
• ви маєте якісь відразливі фізичні вади (як би жорстоко це не звучало);
• від вас смердить потім за кілометр або сало з вашого волосся капає на підлогу;
• ви не вмієте подобатися людям;
• ви не знаєте навіть табличку множення і насилу читаєте по складах;
• ви готові кинутися в бійку від одного грубого слова в свою адресу;
• будь-яка відмова для вас - привід відійти в сторону, щоб поплакати;
• ви вважаєте принизливим пропонувати старим тіткам труси або приставати до когось з проханнями купити шифер і т.д.,

то вам краще зайнятися чимось іншим.

Як правильно продавати: 10 геніальних ходів

Відмінний менеджер просто зобов`язаний:

• мати підвішений язик;
• бути привабливим зовні і приємним у спілкуванні;
• любити свою роботу;
• володіти такими якостями, як стресостійкість, комунікабельність, наполегливість (у розумних межах, звичайно);
• мати хоча б елементарні здібності до математики (ну, гаразд, хоча б калькулятором володіти досконало # 128578; );
• відмінно розбиратися в товарі і послугах, які пропонуєш клієнтові.

Основні техніки продажів: 8 секретів

У кожного успішного менеджера є свої прийоми, які він використовує, щоб впарити (ну, правда, варто називати речі своїми іменами) клієнту товар або послуги, навіть якщо вони йому не дуже-то і потрібні.

Згаданий уже мною Саша повідав, що свої техніки продажів він шліфував кілька років.

1. Розмістіть клієнта до себе.

   Не варто відразу накидатися на увійшов до вас клієнта і торохтіти без зупинок, пропонуючи йому послуги або товари.

   Дайте йому хвилинку, щоб озирнутися, освоїтися, а вже потім підходите. Обов`язково привітайтеся з клієнтом, не забувайте посміхатися.

   Можна зробити йому якийсь ненав`язливий комплімент або почати розмову з якоюсь етикетної фрази, про погоду, наприклад.

2. Спробуйте з`ясувати, за чим саме клієнт до вас прийшов.

   Робити це краще не за допомогою фрази «в лоб», типу «Що ви хотіли?» Або «Що вам потрібно?».

   Я, якщо чую подібне, майже завжди відповідаю: «Нічого» і йду в магазин або компанію з більш кваліфікованим персоналом.

   Краще дочекатися, поки клієнт сам вам скаже, що саме йому потрібно. Наприклад, після привітання ви говорите: «У нас нова чудова колекція літнього взуття».

   Якщо дама прийшла за босоніжками, вона піде на цю саму колекцію подивитися.

   Якщо за гумовими чобітьми, то вона відразу ж вам про це скаже.

3. Навчіться моментально оцінювати клієнта.

   Ця рада актуальна лише для продавців, тому що менеджери, які здійснюють продажі по телефону, можуть заздалегідь зібрати інформацію, перш ніж дзвонити потенційному покупцеві.

   Тим же, хто такої переваги не має, дається не більше хвилини на оцінку того, хто увійшов в ваш магазин.

   Якщо ви бачите, що жінка середніх років розсіяно водить головою на всі боки, відразу ж кидайтеся до неї на допомогу.

   Настільки невпевнену відвідувачку можна буде переконати щось придбати.

   Якщо ви бачите, що дама відразу ж пішла до ліфчика і почала шукати конкретну модель, то просто допоможіть їй знайти потрібне, не вдаючись у докладний опис переваг товару.

   Не зайвим буде знання про особливості характеру і характерні риси сангвініків, холериків, меланхоліків і флегматиків. Знаючи, з ким ви маєте справу, легше буде працювати.

4. Не тисніть на клієнта, але дайте йому зрозуміти, що ви завжди готові допомогти.

   
   Ви довго описували переваги свого продукту, але покупець не погоджується на угоду, а говорить «Я подумаю» або «Не зараз».

   Не варто переконувати його далі або злитися за витрачений час.

   Посміхніться, подякуйте за увагу і закінчите розмову фразою: «Звичайно. Коли зважитеся, я з радістю вам допоможу »або якийсь схожою за змістом.

5. Переконайтеся в якості товару або послуг, які пропонуєте.

   Погодьтеся, продати якісну продукцію набагато простіше, ніж якийсь непотрібний ширвжиток.

   Можна, звичайно, впарити клієнту і якусь гидоту, але де гарантія, що через кілька днів він не з`явиться до вас, вважаючи, що колір ваших очей чудово підкреслить синява Фінгала?

6. Не просто розповідайте про переваги продукту, а демонструйте їх якнайшвидше.

   Наприклад, пропонуючи клієнтці шарф, не просто Бубнов: «Він красивий, теплий ...», а намотайте їй його на шию, покажіть способи, якими його можна пов`язувати і т.д.

   Не бійтеся здивувати.

   Ось мої батьки замовили без розмов пластикові вікна, коли менеджер з розмаху ногою в грубому черевику стукнув по склу, демонструючи його міцність.

7. Не бійтеся пропонувати різні варіанти.

   Якщо ви бачите, що клієнт сумнівається, запропонуйте йому не один, а 10 різних варіантів. Напевно один з них влаштує його за всіма параметрами.

   До того ж, його замучить совість: ви так старалися, значить, він просто зобов`язаний щось у вас придбати.

   Як підвищити рівень продажів?

8. Чи не відпускайте з однією покупкою азартних покупців.

   Прийшла до вас панянка з грошима і бажанням їх витратити.

   Купила спідницю?

   Запропонуйте до неї блузку, взуття, аксесуари і т.д.

Також хочу порекомендувати вам ще одну цікаву техніку продажів,

з якої ви можете ознайомитися, переглянувши даний відеоролик:

Саша з вами поділився своїми основними техніками продажів.

Вам залишається їх лише перевірити на практиці і сформувати власні принципи роботи.