Ефект зейгарник: незавершені справи не дають забути про себе

Існують відомості, що Зейгарник помітила дію даного ефекту під час відвідування кафе. Вона звернула увагу на офіціантів, які без праці запам`ятовували найскладніші замовлення, однак забували їх безпосередньо після видачі замовлення. Тобто незавершені замовлення зберігалися в пам`яті до моменту їх виконання.

Повернувшись до робочій обстановці, Блюма Зейгарник провела дослідження, в ході якого учасники мали вирішувати різні завдання. При цьому деяких добровольців під час виконання завдань переривали, а в кінці просили всіх випробовуваних описати завдання, над якими вони працювали.

Виявилося, що і дорослі, і діти на 90% краще згадали завдання, виконання яких було перервано. Таким чином, Зейгарник зробила висновок, що незавершені завдання ми пам`ятаємо краще.

Як ефект Зейгарник впливає на продуктивність?

Оскільки нав`язливі думки про незавершені справи переслідують нас практично завжди, ключем до продуктивності є фокусування на одній меті протягом певного періоду часу. При цьому багатозадачність і тривалі перерви на користь не підуть.

Завершення справи означає спокій розуму, а нав`язливі думки викликають зайве занепокоєння і роздратування. Оскільки мультітаскінга передбачає постійне перемикання уваги з одного завдання на інше, мозок не дозволяє повністю сфокусуватися на новому завданні, так як Ви ще не завершили попереднє.

Саме тому працюють різні техніки продуктивності, такі як Pomodoro: вони дозволяють виключити відволікаючі фактори протягом певного часового проміжку і завершити завдання максимально швидко і ефективно.

До речі, прокрастинатори також можуть скористатися ефектом Зейгарник, щоб почати роботу, яку постійно відкладають. Справа в тому, що для завершення завдання необхідно почати виконувати його. Як змусити себе приступити до роботи - це вже зовсім інше питання. Головне - приступити до виконання завдань, які Вам під силу.

Очікування винагороди і ефект Зейгарник: чому 8-годинний робочий день - не найкраща ідея?

Дослідження 2006 року, результати якого були опубліковані в журналі Journal of Personality, показало, що очікування винагороди здатне нейтралізувати ефект Зейгарник. В ході дослідження добровольцям запропонували виконати завдання, в процесі чого їх відволікали. При цьому одній групі повідомили про те, що вона отримає за участь грошову винагороду, а другий не сказали нічого.

В результаті 86% випробовуваних, які не відали про винагороду, після перерви вирішили повернутися до виконання завдання. З другої групи такий вибір зробили всього 58% добровольців. Після отримання винагороди випробовувані не бачили сенсу продовжувати розпочате. Більш того, очікують винагороди добровольці витратили менше час на вирішення завдання, приступивши до неї повторно.

При чому тут 8-годинний робочий день? Кінець трудового дня можна порівняти з припиненням дослідження: після закінчення 8 годин виконання завдання переривається. А ставка, яку людина отримує за 1 робочий день, є очікуваним винагородою. Таким чином, йдучи з роботи, багато хто ставить галочку навпроти завершеного робочого дня і, відповідно, подумки отримують винагороду за чесно відпрацьовані 8 годин, втрачаючи при цьому мотивацію до виконання завдання.

Виходячи з вищенаведеного, психологи рекомендують роботодавцям зробити вибір на користь гнучкого графіка роботи і винагороди за виконану працю, а не за години, проведені в офісі. Забезпечивши оптимальний баланс між роботою та особистим життям, роботодавець тільки виграє, оскільки співробітник відчуватиме себе комфортно і у нього з`явиться мотивація виконати максимум завдань в найкоротші терміни.