Делегування повноважень: вчимося розподіляти завдання

Ну ось тільки уявіть собі директора магазину Василя Васькина, який одночасно спілкується з клієнтами, відповідає на телефонні дзвінки, заповнює документацію, приймає новий товар, розбирається з санстанцією і прибирає в офісі.

Уявити важко, чи не так?

Звичайно, про таке Super героя / співробітника мріють усі без винятку бізнесмени, але виконати одночасно стільки завдань не під силу жодній людині.

І якщо горе-начальник по дурості або незнання і візьметься доводити, що він «і швець, і жнець, і на дуді грець», то все одно нічого путнього з цього не вийде.

Жодна робота не буде зроблена якісно.

Що в підсумку?

Василя Васькина з тріском звільнять.

Але ж якби він знав, що таке делегування, то життя його стала б набагато простіше.

Хороший начальник (не важливо, якого масштабу) - не той, хто намагається зробити всю роботу самостійно, а той, хто вміє правильно розподіляти обов`язки в своєму колективі, щоб робота була зроблена максимально швидко і в строк.

Делегування повноважень: чому це важливо?

Підлеглі начальників, які працюють в стилі «ми самі з вусами» починають розслаблятися і працювати через пень-колоду.

А й справді, навіщо ж напружуватися, виходити за рамки своїх обов`язків, проявляти ініціативу, якщо це нікому не цікаво!

Якщо начальнику плювати на те, як швидко ти можеш вирішити наявну проблему.

Йому головне, щоб ти дотримувався робочої інструкції, а все, що не підпадає під неї, візьме на себе директор.

Саме тому керівники, які не знають, що таке делегування повноважень, стирчать на роботі з ранку до ночі (хворі трудоголізмом) І мають в своєму підпорядкуванні огидний колектив.

Але це не єдина причина, по якій вміння грамотно розподіляти завдання є одним з основних для підлеглого.

Важливо навчитися делегувати повноваження бо:

1. Саме слово керівник походить від дієслова «керувати», тобто - управляти.

   Ви повинні, не звертаючись до непотрібні вам деталі, які лише будуть відволікати вас від суті, рулити процесом.

   Вистачати гарячково швабру і бігти мити брудні підлоги, так як приїде важлива комісія - завдання прибиральниці, а не начальника.

2. Лише довіряючи важливі завдання молодим співробітникам можна перетворити їх в висококласних фахівців, виростити собі опору, а потім - і зміну (якщо мова йде про якомусь державному підприємстві).

3. Це допоможе вам позбавитися від «червивих яблук» в своєму колективі.

   Якщо людина кілька разів не впорався з поставленим перед ним завданням, то навіщо вам взагалі такий баласт потрібен?

4. Тягнучи все на собі, ви просто згорите на роботі.

Здібності людського організму не безмежні, живучи в постійному стресі, ви знищите своє здоров`я.

Як правильно делегувати повноваження?

Для того щоб поставлена перед співробітником завдання було виконано добре і в короткі терміни, мало сказати йому: «Ей, ти, давай швиденько зроби те і те!».

Делегування повноважень це - ціле майстерність, але, якщо ви його постигните, то ваш бізнес або організація, якій ви керуєте, обов`язково досягнуть успіху!

До того ж, ви станете хорошим керівником, якого люблять і поважають, а не з яким плюють в спину (знаю випадки, що деяким - і в каві # 128526; ).

Отже, доручаючи своєму підлеглому виконання того чи іншого завдання, ви повинні:

1. Максимально точно і в деталях розповісти, який результат вам потрібен.

2. Переконатися, що співробітник правильно вас зрозумів.

   Для цього можна задати кілька навідних запитань.

   Якщо підлеглий зрозумів не до кінця, то чи не зриватися на крик (інакше в наступний раз, переляканий вашої психований реакцією, співробітник, просто збреше, що все зрозумів, а потім - накосячіть), а поясніть важкі моменти ще раз.

3. Чітко позначте терміни.

   Наприклад: «Наступного вівторка до обіду», «Завтра до 5 вечора» і т.д.

   Уникайте фраз: «Це не терміново», «Як у тебе вийде», «Якщо буде вільна хвилинка» і прочіх.Для несвідомих підлеглих це значить - ніколи!

4. Дайте чітко зрозуміти співробітнику, що, якщо у нього виникнуть труднощі або питання, то він зможе звернутися до вас / вашого заступнику / завідувачу відділу і т.д.

Якщо курирувати виконання завдання будете не ви, а, наприклад, ваш зам, то повідомте про це заступнику особисто, а не відправляйте підлеглого зі словами: «Ти там скажи Петровичу, щоб допоміг».

Мдааа ...

А Петрович прям таки штани підтягне і буде слухатися якогось салагу.

Які помилки найчастіше допускаю начальники при делегуванні повноважень?

Однією з організацій, де працювала моя знайома, керувала директриса Стелла Вікторівна.

Вона любила психологічну літературу, уявляв себе великим професіоналом і намагалася все робити, як пише розумна книжка.

Повноваження делегувати в колективі вона намагалася, але робила це так кострубато, що толку не було взагалі.

3 варіанти, як правильно планувати свій день

Найбільш поширеними її помилками були:

1. Невміння вибирати виконавців.

   Потрібно підписати листівки, щоб привітати клієнтів з днем народження?

   Слід вибрати людину з гарним почерком і пише без помилок, а не безграмотного дурника, що пише, як курка лапою.

2. Неправильна розстановка акцентів.

   Ви доручили Каті за дві години зробити відмінну стінгазету, а ось Вані і Юрі ви дали 3 дні на те, щоб вони наточили з десяток кольорових олівців.

   Як ви думаєте, наскільки відмінною вийде стінгазета і взагалі - чи зможе Катя створити хоч щось за такий короткий час?

3. Словесна діарея.

   Якщо пояснити, чого ви хочете від Наташі, можна двома пропозиціями, то не потрібно цілу годину говорити ні про що.

   Не можна ховати суть за тоннами словесного сміття!

   Наташі просто набридне вас слухати і вона, відключилися, ризикує пропустити щось важливе.

4. Відсутність заохочення.

   Якщо Діма впорався з презентацією блискуче і зміг роздобути важливого клієнта, то дуже важливо сказати йому про це.

   Якщо не можете зараз матеріально винагородити свого підлеглого, то хоча б нормально подякуйте йому, а не без прелюдії відразу ж навантажуйте новими завданнями.

   Але і обмежуватися банальними подяками, нехай і в красивій словесної обгортці, не можна.

   Діма повинен знати, що нехай не сьогодні, але завтра за свою якісну роботу він отримає грошову винагороду.

Обов`язково подивіться повчальне відео від Петра Осипова (творець БМ)

про важливість делегування завдань.

Вмієш правильно делегувати - твій бізнес буде процвітати!

І пам`ятайте: в основі будь-якого успішного бізнесу, будь-який чудово працює організації варто грамотне делегування повноважень.

Ви можете бути генієм і невтомним трудівником, але, якщо не вмієте розподіляти завдання між підлеглими, то рано чи пізно просто зламаєтеся, не витримавши колосальних навантажень.